Netwos es especialista en la creación de programas de relación con el cliente basados en la premisa:

 

 AnyTime, AnyWhere
(en cualquier momento y en cualquier lugar)

 

No sólo es preciso analizar cada una de formas en las que interaccionamos con los clientes. Es imprescindible empezar a entender que el cliente supone que tenemos que estar disponibles independientemente del momento y el lugar en el que quiera informarse sobre nuestra oferta, tramitar una operación de compra o solicitar atención.

A esto han contribuido en mayor medida el avance de la conectividad y la disponibilidad de terminales. Cada vez es menos aceptable el estar vinculado a un lugar físico o a un horario concreto el poder adquirir, ser informado, o ser atendido.

 

Netwos aporta en el área de Customer Relationship su conocimiento y experiencia en cambios relativos a :

• La integración de los múltiples canales.
• La homogeneización del mensaje y los parámetros de atención.

 

Implantar dinámicas de atención al cliente integradas y homogéneas es cada vez más importante, de hecho es imprescindible.